টেক্সট রিলে সাপোর্ট
যদি কণ্ঠে কথা বলা কঠিন হয়, লিখেই জানাতে পারবেন
সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠালেই টিম আপনার সমস্যা ধরে ফেলে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash নম্বর মিলিয়ে নিতে এভাবেই সাহায্য নেন
সাধারণত 2 ধাপে বিষয়টা পরিষ্কার হয়
eg333 Support আর যোগাযোগ, একদম সহজ পথে
Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর থেকে, eg333 Support পেতে ঝামেলা নেই এখানে contact information, help center আর accessibility সহায়তা সব এক জায়গায় আছে
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
eg333 Contact পেতে কোনটা আপনার জন্য সহজ
স্ক্রিন-রিডার চ্যাট
ফোকাস মুভমেন্ট আর বোতাম নাম পড়া সহজ রাখা হয়
কম দৃষ্টিসম্পন্ন ব্যবহারকারীরা দ্রুত মেনু ধরতে পারেন চ্যাট উইন্ডোতে লাইন ছোট রাখা হয়, তাই 3G সংযোগেও কাজ চলে
জরুরি প্রশ্ন হলে লগইনের আগেও শুরু করা যায়
অল্ট ফরম্যাট
ছবি নয়, প্রয়োজন হলে টেক্সট সারাংশ পাবেন
স্ক্রিনশট, সংক্ষিপ্ত বর্ণনা আর ধাপে ধাপে নির্দেশনা একসঙ্গে আসে এতে ফোনের ছোট পর্দায়ও সব বোঝা সহজ হয়
ব্যবহারকারীরা নোটিফিকেশনেও এই সারাংশ পেতে পারেন
সমস্যা বোঝা কেন সহজ হয়
4.6 / 5 গড় রেটিং
32,998টি রিভিউ দেখায়, মানুষ দ্রুত উত্তর পায় ব্যবহারকারীরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ সেটআপ নিয়ে প্রশ্ন করেন
196,892 সক্রিয় ব্যবহারকারী
এতজন মানুষ নিয়মিত সাহায্য খোঁজে তাই সাধারণ সমস্যার জন্য আলাদা গাইড আর ছোট উত্তর রাখা হয়
220+ টুল আর গাইড
help center-এ FAQ, ধাপে ধাপে গাইড আর accessibility নোট আছে নতুনরা 2 মিনিটেই দরকারি লিংক খুঁজে পান
99.6% আপটাইম, 2017 থেকে
সিস্টেম বেশ স্থির থাকে তাই রাত হোক বা ভোর, contact page খুলতে দেরি লাগে না
সহায়তা নিতে 4টা ছোট ধাপ
1. প্রথমে সমস্যা ধরুন
লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্টকোনটা আটকে গেছে, সেটা লিখে নিন
2. ঠিক চ্যানেল বাছুন
চ্যাট, টেক্সট রিলে, বা অল্ট ফরম্যাট থেকে যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই নিন
3. তথ্য পরিষ্কার রাখুন
bKash, Nagad, Rocket, বা Dhaka-এর লোকাল নোট থাকলে সেটাও যোগ করুন
4. ফলো-আপ দেখুন
একবার উত্তর আসার পর 10 মিনিটের মধ্যে আবার জেনে নিতে পারেন
সাধারণ চ্যানেল কোথায় পাবেন
হেল্প সেন্টার
FAQ, নির্দেশনা আর ছোট টিউটোরিয়াল একসঙ্গে আছে প্রথমবার ঢুকলেও ঠিক পাতা খুঁজে পাবেন
সহায়তা কেন্দ্রের বাংলা গাইড দেখে নিন
eg333 Login সহায়তা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা কোড না এলে এখান থেকে শুরু করুন ফোন বদলালেও 2 ধাপে ফিরে আসা যায়
সাইন আপ পাতা আর অ্যাপ পাতাও কাজের
অ্যাক্সেসিবিলিটি নিয়ে 3টা কাজের প্রশ্ন
স্ক্রিন রিডার দিয়ে কি সব পড়া যায়?
হ্যাঁ, মেনু আর বোতামগুলো পরিষ্কার লেবেল পায় তাই চোখে না দেখলেও পথ হারান না
কম নেটেও কি সাহায্য মেলে?
মেলে টেক্সট ছোট রাখা হয়, আর ছবির বদলে সারাংশও দেওয়া হয় 3G-তে সেটাও বেশ দ্রুত খোলে
বাংলা ছাড়া কি কোনো উত্তর নেই?
না, সব মূল উত্তর বাংলাতেই থাকে Dhaka বা Bangladesh-এর লোকাল ব্যবহারকারীরা তাই সহজে বুঝতে পারেন
যোগাযোগের আগে যা জানা ভালো
যদি অ্যাপ খুলতে সমস্যা হয়, আগে eg333 App পাতাটা দেখুন অনেক সময় ছোট আপডেটেই জট খুলে যায়
আরও দ্রুত পথ চাইলে eg333 Help পাতায় ছোট প্রশ্নের উত্তর আছে Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্ন করেন, সেগুলোও সেখানে মেলে
শেষ পর্যন্ত দরকার হলে রেজিস্টার করুন আর সাপোর্ট শুরু করুন eg333 Support, eg333 Contact আর eg333 Helpসবই হাতের কাছে থাকবে